Veľmi nám záleží na vašej spokojnosti. Snažíme sa robiť svoju prácu čo najlepšie, ak však uniklo niečo našej pozorornosti pri balení a vy si prajete tovar vymeniť alebo vrátiť, Postup je veľmi jednoduchý.

1. Vyplňte reklamačný list, ktorý nájdete na stiahnutie dole.

2, Tovar spolu s reklamačným listom nám môžete vrátiť prostredníctvom Slovenskej pošty

3, Pri opodstatnených reklamáciách preplácame cenu najlacnejšej dopravy ku nám na adresu my.

4, Pri vrátení nového, nepoužívaného tovaru z dôvodu nesprávneho výberu, poštovné hradíte vy

5, Je potrebné, aby ste od odoslaného tovaru mali potvrdenie o odoslaní s číslom objednávky.

6, Tovar prosíme, neposielajte späť na dobierku. Dobierku nepreberáme.

Tovar zasielajte na adresu:

Aurora Import s.r.o.
Jána Halašu 2704/5

911 08 Trenčín

Slovenská republika

 Spôsob výmeny tovaru a vrátenie hotovosti.

- Prijatý tovar na výmenu podlieha reklamačnému konaniu.

- Po uznaní reklamácie tovar vymieňame, poškodený kus za nový kus ihneď.

- V prípade vrátenia nového nepoužívaného tovaru v originálnom balení, peniaze vraciame najneskôr

   do 2 týždňov od spracovania reklamácie.

- Peniaze vraciame na bankový účet. Nie prostredníctvom poštovej poukážky.

 Podmienky reklamácie

1, Vadu vzniknutú počas záručnej lehoty, treba oznámiť bezodkladne.

2, V prípade niekoľko dielnych súprav, vadný tovar na reklamačné konanie treba odovzdať kompletný, vrátane všetkých zakúpených súčastí. (Pokrievky, kuchynské náradie, nože a pod.) Na nekompletné produkty nie je možné uplatňovať záruky z vadného plnenia.

3, Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym použitím tovaru alebo z dôvodu vyššej moci, živelnej udalosti apod. ani na prípadné škody v dôsledku toho vzniknuté. Ďalej sa záruka nevzťahuje na vady vzniknuté zlou obsluhou, neodborným, alebo neprimeraným zaobchádzaním, použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou. Ďalej sa záruka nevzťahuje na poškodenia vzniknuté:

-  mechanickým poškodením tovaru,

-  používaním tovaru v neodpovedajúcich podmienkach,

-  tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými princípmi,

-  vykonaním nekvalifikovaných zásahov či zmenou parametrov.

4. Predávajúci má právo odmietnuť prijať tovar do reklamácie v prípadoch, kedy reklamovaný tovar alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nesplňujú základne predpoklady pre hygienicky bezpečné predanie tovaru do reklamačného procesu.

Reklamačný list si môžete stiahnuť kliknutím tu.